住客点评>>
-
好评挺好的，坐机场大巴狠方便
-
好评以前在这里住过，这次冲着离机场大巴站点近就选了。位置在小区里边，很安静。早餐种类挺多...
-
好评住过好多次，真的很好，安静，卫生
-
好评环境挺好，下次还会入住！
-
好评除了房间小一点，其余的没的说
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
黑龙江聚贤堂宾馆交通指南
宾馆位于中山路与民航路交汇地带，毗邻黑龙江省政协，邻近万达广场、龙塔，距火车站仅3.9公里，交通便利，地理位置优越。
【前往宾馆】：
- 距离哈尔滨火车站、汽车站3.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离哈尔滨太平机场约40.3公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴至终点站，后步行至酒店。
【宾馆周边信息】：
- 距离万达广场、万千百货、哈尔滨国际高尔夫俱乐部约1公里，步行约15分钟；
- 距离龙塔约2.2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离秋林商厦约3.5公里，乘坐出租车约5-10公里；
- 距离国际会议中心约3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中央大街约5.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离太阳岛公园约14.4公里， 乘坐出租车约25-30分钟。